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2017年是Home键消失的一年你会想念

发布时间:2019-05-15 07:12:54

12月30日消息,《连线》站撰文称,2017年是Home键消失的一年,但不久以后你会不再想念它。从今年的行业趋势来看,消费电子产品在变得比以往任何时候都要全能和复杂,厂商们似乎日益趋向于让用户自己去揣摩怎么使用。它们不应忘记当初是什么让Home键如此美妙。

以下是文章主要内容:

苹果联合创始人史蒂夫乔布斯(Steve Jobs)说过的令人信服的一句谎言是,你已经知道该如何使用它。多年来,苹果一直以其打造简单易用的产品的能力为豪,它的产品仿佛天生就那么易于使用仿佛你即使经过了数十年的深冷冻,苏醒过来以后你也马上晓得该如何3D触控相机应用图标和自拍。需要证据?看看那个才两岁就已经晓得自己在iPad上游戏的小孩的可爱视频吧!

当然,那种想法是虚假的。苹果的确非常善于教导人们使用产品,不管是通过广告和视频,还是通过设备上的指导,但没有人是天生晓得如何去使用iPhone的。这从来都不重要,因为苹果在该设备上加入了一项人人都已知道如何使用的功能:Home键。每当你不知道该怎么办的时候,按下Home键便可。它让你能够放心去探索设备的各项功能特性,因为一旦遇到什么麻烦,按下该按键,你马上就能走出麻烦,从头来过。

然而,2017年,苹果取消了Home键。它不是这么做的公司,但毫无疑问是引人注目的一家公司。对iPhone X,苹果替换了该不言而喻的东西一个仅仅存在就让你下意识地想要按压的按键代之以一条你应该晓得如何滑动操作的小水平线。真的不再有按键了。少从今年的行业趋势来看,消费电子市场的未来充斥着全能性和复杂性均远超以往的产品。生产那些产品的公司日益趋向迫使用户自己去琢磨怎样使用。

语音助手的问题

像亚马逊Alexa和苹果Siri这样的语音助手,或许是这类现象的例证。每一家做这类语音助手的公司都面临一样的问题:用户不知道怎样使用。他们很快就知道用哪一个词来唤醒语音助手,固然也晓得如何让他们的Echo智能音箱播放音乐或者设置闹钟。但谷歌、亚马逊和其它的公司都希望这些助手一直陪伴着用户,提供帮助,参与用户的全部生活。它们需要找到办法去解释语音助手的功能,让用户能够区分那行不通和它不能做那个之间的差异。那些差异不好清晰地传达出来,尤其是在没有屏幕的设备上。不过,打造Siri、Cortana等语音助手服务的人却在这方面出奇地松懈。他们都在说:界面非常简单,所以人们会去试用,在这1过程中出错也不要紧。这只是一个反复试验的问题。

不过,到目前为止,那种做法并不奏效。2017年初的一项调查发现,接近70%的Alexa技能属于Zombie Skills(僵尸技能),几乎没有人使用。某项技能即使有被用户发现,一周后它仍被使用的几率只有3%。另一项调查发现,只有14%的受访者称一天在各个平台上使用语音助手几次以上。用户发现他们的语音助手非常基础的一些功能,也喜欢使用,但不会去深层挖掘更多的功能。

表现自然

从根本上说,40年前的计算机界面不同于人们过往见过的任何东西,所以厂商们必须要帮助用户学习使用。很多初期的计算机都做得像是人们的办公桌,以便让用户能够更容易掌握。计算机中的记事本像是现实生活中的记事本。计算机桌面像是现实中的桌面,文档保存按钮也看似软盘。计算机当初可谓外来物种,得设计得让人有点熟习感。

而40年过后,用户变得更加了解计算机了。因此,企业能够尝试新花样以及更具实验性、更加有用的东西。但随着像增强现实(AR)和语音这样的新界面日益流行,我们似乎要跳过手握装备的部份。由于理论上这些界面是如此的自然,如此像人类,打造它们的公司认为每一个人都会马上变成重度用户。但那不会成真。当然,微软的混合现实系统中的起始环境看似屋子。但在你的VR屋子里走动的途径是瞬间移动,这或许不是你现在在你的两卧房子里移动的方式。控制器像是你的双手,但你不能抓握或者戳东西。你还是得学习那些规则,自己琢磨清楚什么是能够触摸的,什么是不能触摸的。这并无不妥,毕竟它是如此地自然,你该知道如何去使用,只不过没有人教你点什么。

顺便说说,语音也是同样的情况。没错,语音很自然,我们都知道如何说话。但没有人会本能地说出嘿谷歌,让我跟Todoist通话。我们要去学习这些东西,科技公司来教,这没问题。但那些公司并没有在教。它们只是希望你自己去试用各种玩意,自己去搞懂怎样使用。要末是这样,要么技术终究变得极为出色,让你能够随心所欲地使用。两者都需要一定的光阴,而且也不一定可行。在那之前,我们被困在用户交互的泥潭当中。期间,你能够在某种程度上感知到事情应该如何运作,但却无法那么运作。

回家

说点好的:在使用iPhone X两个月后,我不再想念Home键了。这用了一些时间,但我挺过来了。对于往屏占比更大装备更大和界面略为模糊不清的方向发展,我并没有异议。数十亿的用户花了十年去学习如何使用这些设备,现在我们懂得怎样用了,因此我们能够尝试新的东西。但随着我们开始接触新的产品品类和界面,科技公司不应忘记当初是什么让Home键如此美妙:它给了用户探索的许可和自由,因为不管遇到什么问题,用户总有一条回家的路。不管设备可能有多么地智能,或者多么地自然,你总会遇到问题,尤其对于初生技术。(乐邦)

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