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农行泰安分行双向施力提升客户服务感知度

发布时间:2019-04-08 20:59:36

农行泰安分行“双向施力”提升客户服务感知度

8月6日,农行泰安分行电子银行部联系有关单位在辖内的泰山区支行营业部安点缀成功测试安装了鲁通卡OBU装备,并组织各支行进行了安装培训,开通当天成功录入信息并安装了两套OBU装备。下一步,该行还将争取尽快调试开通县域及城区其余安点缀,解决装备安装的瓶颈问题,提升鲁通卡客户体验。

近年来,农行泰安分行始终坚持以客户为中心,将客户需求作为服务开展的重要出发点和落脚点,采取走出去和请进来相结合的方式,本着主动联系、促进了解、扩大共识、互利共赢的发展思路,真正将金融服务带到客户门前、使服务走近客户心里。

同时,该行积极通过组织开展上门服务、问候、短信提示、进社区宣扬等活动,积极为客户排难解纷,有效解决客户业务办理不便,推动了基础金融服务能力的不断提升。(周静梁强)

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