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亚马逊Alexa正进军医疗健康领域要帮你

发布时间:2019-04-25 17:09:19

如果你想不通过打就预约医生或检查药物状态,亚马逊语音助手 Alexa 或许可以帮你。

本周,Alexa 已通过了 HIPAA 法案,这意味着亚马逊可以与医院或其他健康服务提供商合作,处理那些经过保护的健康数据,并在 Echo 音箱上同享个人信息。

但用户现还没法通过该装备呼唤医生或治疗师,这1功能可能还需要几年时间才能实现。

目前,亚马逊开发的应用程序只是基于约请访问的环节,初的 6 个开发人员都没有以连接患者和医生为目标。而且,这几位专注于数字健康的开发人员对病人使用 Echo 和 Google Home 等智能音箱进行医疗咨询感到担忧,由于近业界不断有隐私问题出现,敏感的健康信息落入不法之手的风险太大。

本周早些时候,彭博社报导称,有数千名员工偷听了 Alexa 上的一些对话片段,以改良产品体验。

(来源:亚马逊)

98point6 的首席执行官 Robbie Cape 说,“这很辣手,为了保护用户的信任,亚马逊 Alexa 需要确认她在和正确的人对话,还也要确保房间里没有其他人在听对话”。98point6 是一家通过智能和络提供虚拟医疗咨询服务的公司,其总部位于西雅图。

Cape 的团队中有许多前亚马逊和微软的员工,该团队一直在斟酌 98point6 的技术是否是应当支持语音助手,但他们还没有推出任何项目计划。

Talkspace 首席执行官 Oren Frank 也一直在斟酌如何将他的虚拟医治应用程序与包括 Alexa 在内的语音技术相结合。由于如今,许多用户已更喜欢用 Siri 输入文字了。但他表示不太愿意相信 Alexa,由于用户认为他们的个人信息被安全地保护才是至关重要的。

Frank 说:“就算我暂且相信亚马逊在个人隐私方面好于 Facebook,但同时我也意想到他们是提供医疗保健服务的新手。”

尽管如此,Frank 同意许多卫生保健部门工作人员的观点,即语音技术是“十分方便的通讯模式”。

目前,亚马逊正在更多地关注开发营养辅导程序和帮助用户寻觅附近的医疗服务的工具。法律专家表示,这些领域触及的较小,而且可能存在的滥用行动较少。

Ogden Murphy Wallace 律师事务所驻西雅图的律师 David Schoolcraft 说:“在我看来,他们的做法是正确的。找个诊所进行紧急护理或基础的随访,这些都是比较通用的做法,不太可能造成伤害。”

与此同时,亚马逊也正在研究未来可能增强保护隐私的技术。例如,据报道,该公司正在开发更强大的可以辨认家庭中特定声音的能力,并正在开发集成了 Alexa 的耳塞,用户能够避免周围的人听到对话。

Schoolcraft 表示:“对于亚马逊来讲,这将是一个长时间的进程,需要不断的监控、培训和教育。合规是一个进程,而不是一挥而就的。”

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:李亚山 责编:黄珊

参考:

坐标:北京·国贸

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